️ سیاست حفظ حریم خصوصی گروه صنعتی عزیزی ماشین
گروه صنعتی عزیزی ماشین به‌عنوان یکی از تولیدکنندگان پیشرو دستگاه قالیشویی در ایران، اهمیت ویژه‌ای برای حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران، مشتریان و نمایندگان فروش قائل است. مفاد حاضر چارچوب اصولی ما را در جمع‌آوری، نگهداری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شخصی تشریح می‌کند.
دامنه اعمال و اهداف این سیاست
این سند مربوط به تمام سرویس‌ها، فرم‌های تماس، ارتباطات تلفنی، سفارش کالا، و تعاملات دیجیتالی کاربران با وب‌سایت رسمی شرکت به نشانی
می‌باشد. هدف از تدوین این سیاست، ایجاد شفافیت کامل در نحوه استفاده از داده‌های کاربر و تضمین اصالت و امنیت آنها در بسترهای آنلاین و آفلاین است.
اطلاعاتی که جمع آوری می‌شود
در فرآیند تعامل با ما، ممکن است اطلاعات زیر جمع‌آوری گردد:
نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل یا محل فعالیت تجاری
جزئیات سفارشی که از خدمات یا دستگاه‌ها ثبت می‌کنید
اطلاعات فنی مرورگر و رفتار کاربر در سایت (مانند زمان بازدید، صفحات مشاهده‌شده و IP)
مکاتبات ایمیلی یا پیام‌رسانی با بخش پشتیبانی
تمامی داده‌ها صرفاً برای مقاصد داخلی، مدیریت بهتر ارتباطات و ارتقای کیفیت خدمات استفاده می‌شود.
نحوه استفاده از اطلاعات
مجموعه عزیزی ماشین از داده‌های دریافتی صرفاً در چارچوب اهداف زیر استفاده می‌کند:
بهبود خدمات پس از فروش، مشاوره فنی و اطلاع‌رسانی در خصوص محصولات جدید
هماهنگی برای زمان بندی نصب یا آموزش کار با دستگاه ها
بررسی نیاز بازار برای طراحی مدل‌های جدید دستگاه
ارسال فاکتور، پیش فاکتور و اسناد مالی
افزایش امنیت وب سایت و پیشگیری از سوء‌استفاده کاربران ناشناس
هیچ‌یک از داده های گردآوری شده برای مقاصد تبلیغاتی خارج از مجموعه به فروش نمی‌رسد و در اختیار غیر قرار نخواهد گرفت مگر با حکم قانونی یا درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح.
ذخیره و حفاظت از داده‌ها
تمام اطلاعات کاربران در محیط‌های ذخیره سازی ایمن نگهداری می‌شود که تحت استانداردهای امنیتی SSL Encryption و Firewall سطح سازمانی محافظت شده‌اند.
دسترسی به داده‌ها تنها برای مدیران فنی سامانه و واحد خدمات مشتری مجاز است. پشتیبان‌گیری منظم هفتگی نیز برای جلوگیری از هرگونه از بین‌رفتن داده‌ها انجام می‌شود.
حقوق کاربران و مشتریان
کاربران حق دارند در هر زمان تقاضا کنند:
اطلاعات ثبت‌شده آنها اصلاح یا حذف شود؛
توضیحی درباره نحوه استفاده از اطلاعاتشان دریافت کنند؛
دسترسی به داده های ذخیره شده شان لغو شود.
برای اعمال این درخواست ها، کافی است با بخش پشتیبانی در تماس باشید.
استفاده از کوکی ها (Cookies)
وب سایت عزیزی ماشین از کوکی ها برای شناسایی سلیقه کاربران و بهینه سازی تجربه بازدید استفاده می‌کند. شما در صورت تمایل می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود ذخیره کوکی ها را غیرفعال نمایید، هر چند این عمل ممکن است باعث محدود شدن برخی امکانات سایت شود.
اشتراک داده با اشخاص ثالث
اطلاعات شخصی کاربران تحت هیچ شرایطی با اشخاص یا شرکت های ثالث به اشتراک گذاشته نمی‌شود، مگر در موارد زیر:
الزام قانونی یا درخواست رسمی از مراجع انتظامی و قضایی؛
نیاز فنی برای ارائه خدمات زیرساختی (نظیر ارسال مرسوله یا پشتیبانی سرور).
در چنین مواردی، شرکت موظف است تنها حداقل اطلاعات لازم را انتقال دهد تا حریم خصوصی کاربران حفظ گردد.
امنیت تبادلات مالی و اطلاعاتی
در صورت انجام تراکنش‌های مالی از طریق درگاه‌های پرداخت معرفی شده، اطلاعات مربوطه مستقیماً در درگاه های بانکی امن پردازش می‌شود و در سیستم های داخلی شرکت ذخیره نمیگردد. این مکانیزم تضمین می‌کند که هیچ داده‌ای مانند شماره کارت بانکی در سرور ما باقی نماند.
به‌روزرسانی این سیاست
گروه صنعتی عزیزی ماشین حق دارد در بازه‌های زمانی متناسب، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خود را برای هم‌سویی با الزامات قانونی و فنی روزآمد کند. نسخه جدید از همین بخش وب‌سایت منتشر خواهد شد و از تاریخ انتشار لازم الاجرا است.
اطلاعات تماس جهت پرسش یا حذف داده‌ها
چنانچه در خصوص نحوه گردآوری یا استفاده از اطلاعات خود پرسشی دارید، می‌توانید از مسیرهای زیر با ما در ارتباط باشید:
نشانی کارخانه و دفتر مرکزی: قرچک (حسنک) – خیابان امام حسن مجتبی – کوچه صنعتگران سوم – پلاک ۲
تلفن‌های تماس: 02133158557 – 02136142840 – 02136140654
پشتیبانی و پاسخ سریع: 09125095994 – 09129470837
وب‌سایت رسمی: https://azizimashin.com
تعهد نهایی شرکت
ما خود را متعهد می‌دانیم که ضمن رعایت اصول حرفه‌ای و اخلاقی، از داده‌های مشتریان همان‌گونه محافظت کنیم که از دارایی فنی و صنعتی خود پاسداری می‌کنیم. اعتماد، شفافیت و مسئولیت پذیری سه رکن اصلی حریم خصوصی در گروه صنعتی عزیزی ماشین است.